叮咚，拿起手机一看，原来又是一个电话问诊订单，是有关三岁小朋友外耳道疖肿的咨询。心想这是夏季的常见病，电话里也好解释，于是没有多想，就点了确认按钮。

没想到下午电话接通了，患者家长第一句话就是：“胡哥你好，又是我”，听口音立刻明白了，原来是一个宿迁老乡。于是就问，孩子又复发了吗？他说不是的，是原来那个部位切开排脓引流后又鼓起一个疙瘩，但是不痛，皮肤色泽也正常，线下医生建议手术切开刮除肉芽组织，不过需要全麻，作为家长的他很担心。

我详细地问询了病情，告诉他目前这个情况暂时不需要手术，之所以病情没有完全恢复，是因为第一次外耳道疖肿发病距切开排脓引流长达近半年之久，里面的肉芽没有刮除，所以病变可能反复，不过现在没有急性发作，可以等孩子大了以后视情况再作处理也是没问题的。而且即使是全麻也一般不需要气管插管，做基础麻醉就行了，时间也很短，不会有什么全麻后遗症。

经过解释，患者家长很高兴，说胡哥等你回家一定给个机会请你吃饭。其实这都是小问题，但是作为医生，能够在线上问诊中给患者处理好身体上疾病或者给予心理上的安抚也是职责所在。有时候患者的一声谢谢都够我们高兴一整天的。