根据患者的描述，脖子上的瘢痕可能是皮肤增生形成的，建议使用外用地奈德乳膏进行治疗。对于脸部的干燥、过敏和斑点，可能是由干燥和过敏性皮炎引起的，需要保持皮肤的水分，推荐使用薇诺娜舒缓系列、玉泽乳液、雅漾或理肤泉系列的产品。同时，保持良好的生活习惯和饮食习惯也很重要。