患者通过图文问诊方式咨询新冠用药指征，并填写相应的量表卡片。医生初步判断不符合用药指征，但随后发现是看错了药品名称，实际上是Paxlovid。然而，医生表示当前无法开具该药品，因为库存已经耗尽。患者询问明天是否会有药品供应，医生建议8点以后再来查询，并提醒患者如果需要退费可以联系客服。