京东自营产品连用两天后连接不上，是假货吗？-京东健康

疾病详情

购买的智能穿戴设备连续使用两天后无法连接，怀疑是假货。

就诊科室：护理咨询

医生建议

病情判断：您的情况可能是产品故障或假货导致的连接问题。用药建议：无需特别用药，建议联系客服解决。生活建议：注意选择正规渠道购买产品，使用时如遇问题，及时联系客服或专业维修人员。

本站内容仅供医学知识科普使用，任何关于疾病、用药建议都不能替代执业医师当面诊断，请谨慎参阅。

问答详情

问答交流仅供参考，不构成任何诊疗建议

患者

您好，我是京东互联网医院的武护师，我正在查看您的问题，请您稍等不要离开。

医生

您好，我是负责医药咨询的护士，请问您遇到什么健康指导方面的问题？

患者

我买的这个产品，连续用两天就连接不上，是不是假货？

医生

您能具体描述一下这个产品是什么，以及连接不上是在什么情况下发生的吗？

患者

这是一个智能穿戴设备，一开始用就连接不上，现在连续两个都这样了。

医生

您之前在其他地方购买的同款产品是否也出现过这种情况？

患者

我之前在其他店铺买的可以用，但是京东自营的就不行。

医生

了解您的困扰，建议您联系客服，看看能否得到解决方案。

患者

我之前联系过客服，但是没有解决。我准备把这些产品都退货了。

医生

您别着急，我这边会帮您转接客服的。

患者

我之前在您这里咨询过类似的问题，也是这个问题。

医生

是的，我看到了您8月份的咨询记录，建议您再次联系客服。

患者

我之前买的那个也出现了同样的问题。

医生

好的，您再尝试联系客服，他们会给您解决这个问题的。

患者

我这边转不过去，只能您自己联系客服了。

医生

很抱歉，我只能帮您到这里，您需要自己联系客服。

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