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使用某产品后无效果，肛周出现小疙瘩，如何处理？
医生建议
如果出现了肛周小疙瘩和过敏反应，首先要停止使用该产品，并注意观察症状变化。如需退货退款，应及时联系京东客服，提供详细的症状描述和购买记录。同时，保持良好的个人卫生习惯，避免使用可能引起过敏的产品。
王志敏医生和患者的交流
患者
我用了一次某产品，没效果，肛周出现小疙瘩。
王志敏医生护士
根据您的描述，可能是对该产品成分过敏引起的肛周小疙瘩。建议停止使用并注意观察症状变化。
患者
我想退货退款，但已经超过7天了。
王志敏医生护士
您可以联系京东客服，通过APP或拨打******-4专线进行咨询和处理。他们会为您提供详细的退货退款流程。
患者
我已经联系了客服，但他们说只能退换。
王志敏医生护士
如果您确实对该产品过敏，应该可以申请退货退款。请再次与客服沟通，提供详细的症状描述和购买记录。
王志敏医生的问诊记录
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王志敏
护士
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