根据症状，可能的疾病包括关节炎和软组织损伤。建议患者去医院做进一步检查以确定具体原因。同时，注意休息和适当的锻炼，避免过度使用膝盖。对于疼痛，可以考虑使用非甾体抗炎药（NSAIDs）和止痛药，但请先咨询医生或药师的意见。选择护理产品时，优先考虑那些含有天然成分、能够提供温热或冷敷效果的产品。