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刘庆雨

学会如何表达共情

学会如何表达共情
“共情”是一个源自来访者中心疗法“设身处地地理解的一个概念。来访者中心疗法的创立者
认为“只有来访者才是真正最了解自己的人。咨询师只有设身处地地理解来访者心灵深处当
下的现象场”,才可以真正理解来访者当前症状背后的隐情,并在咨询关系中为来访者提供
当下最切实可行心理支持,以促成来访者的成长。“现象场”是说,每一个个体在现实情景中
都会有一个完全属于自己的内心感受。这个内心感受包括了个体在当前状态所感知到和未完
全感知到的所有心理内容。来访者中心疗法认为,真正影响当事者行为和态度的并不是客观
现实,而是当事者对客观现实的内心体验。换句话说,咨询师并不需要完全了解当事者的客
观现实,却必须要了解其对客观现实的内心感受和情绪体验。当事者对客观现实的内心感受
和情绪体验,才是其问题症状的根本原因,也是咨询师工作的基础
有了对现象场的了解,我们再次回到共情”这个话题上,也许我们的感觉已经不同了
1、共情是咨询师准确获知来访者症状根源的有效手段。心理咨询师是应来访者需要提供专
业应用心理学服务的工作人员。来访者之所以寻求专业人员的帮助,某种意义上正是因为其
无法从专业视角觉察自己当前症状的问题根源,从而也无法从根本上消除自己的问题症状
于是,心理咨询界有一句名言“心理咨询师就是一面镜子”。来访者正是通过心理咨询师这面
镜子觉察自己当前症状的根本原因,并获知从根本上解决自身问题、消除当前症状的有效策
略。在咨询时获知来访者症状根源的手段上,我们最通常的办法是从在会谈中正面收集来访
者症状相关资料。在资料收集过程中,因来访者对咨询关系的确定感、来访者对隐私保护的
焦虑、来访者对咨询师的态度判断、来访者心理承受力等因素的影响,都不可避免存在准确
性的风险。于是,很多的心理学技术应运而生。这些技术中,最重要的当算是“投射技术
投射技术利用历代心理学家对绘画、意向、梦境、肢体语言、笔迹、言语措辞等方面的研究
成果,透过来访者在咨询过程中所提各种直接或间接的信息,通过咨询师的主观分析和经验
判断来实现对来访者症状根源的推测。并在推测的基础上,寻求来访者的确认。李子勋先生
在他最近的一些讲座中对这种推测、确认的模式提出了质疑。“在个体的成长经历中,不可
能没有当前症状可以发生主观链接的生活事件;即使没有,通过咨询师的引导和来访者戴着
放大镜的探索,也不难杜撰或者生造一个出来。这样的分析确定是来访者症状的问题根源
么?个人曾经也是精神分析的铁杆粉丝,也具备一定的分析、推断能力。然而,在五年的
心理咨询实践中,我越来越觉得咨询师先入为主的推测和对来访者导向型的提问,势必会影
响到来访者问题资料的准确性。所以,在李子勋先生表达了他的的质疑之后,我的这种质疑
也开始浮出水面了。在咨询风格的调整过程中,我开始尝试这放弃这些主观的分析和经验判
断。我开始尝试着把我所看到、听到的反馈给来访者,让他们自己去感受这背后的意义;并
把这种直观的感受表达出来。换句话说,我放弃了分析,却把分析的权利交给了来访者自己
作为一个咨询师,也许我们更需要做的并不是主观的去分析来访者,而是跟来访者一道去体
验他们当下的真实,并把这种真实作为探索的源头,把这种探索的权利交还给来访者自己
到这里,我势必要提到来访者中心疗法的另一个观念“只有来访者最了解自己”。来访者作为
事件当事人、症状体验者,他们掌握着自己内心感受和外部世界的全部信息。此刻的咨询师
呢?充其量,他们仅仅是通过可见的部分推断了未知的局部。而这个局部,是否代表了来访
者问题症状的所有根源,我们不得而知。或者这也是,为什么国内现阶段的心理咨询无法实现真正的效果最根本的原因。因为,我们的咨询师只看到了豹之一斑,在咨询中为来访者解
决的也仅仅是问题成因的千分之一而己
2、共情是处置“来访者阻抗的最有效手段。咨询师是为来访者提供专业服务的应用心理学
操作人员。来访者是这种专业服务的消费者。消费者并不需要对专业技术有太深的了解,他
们只需要了解某种产品或者服务足以让他们的需要获得满足,并愿意承担满足这个需要的对
应代价就可以了。就这个意义上讲,来访者并没有义务提供他消费这个服务真正的理由,甚
至他也不完全了解这个服务讲给他带来的潜在收获,他只需要知道当前的这个消费对他是有
意义的。这就是说,了解当事者症状根源,并不是来访者的的最终需要,这仅仅是咨询师在
工作过程中必须要完成的工作。所以,我们的来访者拥有非专业人员和消费者的双重身份
完全有理由按照自己的理解对咨询提出合理甚至不合理的要求;同时也完全有理由在保护自
己自身心理安全的前提下,拒绝咨询师对自己深度隐私的探索。就这个意义上讲,来访者的
阻抗是完全符合其身份背景的。当然,这样一说,这个咨询也许就真的没法在做了。这就像
我们很多咨询师所困惑的那样,来访者既然花钱来找我们就应该是希望解决自己的问题,但
是却在真正面对自己的问题的时候又退缩了。来访者既然不能面对自己的问题,那这个问
我们就没办法了。于是,很多的流派都会强调来访者的求助动机是否足够。只有来访者中心
疗法更加看重来访当事人在咨询过程中当下的现象场,并设身处地地为来访者提供自我探索
的心理支持和技术支持。咨询师把自己感受到而来访者暂时没有觉察到的经验反馈给来访
者,让米访者自己重新整合自己对当下的内心体验,从而获得最直接的的内心体验,而不是
询师外部的审查、分析、告诚、训导。这也就避免了,来访者被动提供信息所产生的被操
控感、被窥视和被剥离的屈辱感和不平等感。从而获得来访者在咨询过程中的支持和配合
促成咨询关系正常化和咨询工作的顺利
3、共情对咨询氛围的构建具有特殊的意义。米访者进入咨询室或与咨询师建立了咨询关系
并不等同于米访者已经做好了接受心理咨询的全部准备。来访者在过去的很长时间里,并不
是没有感受到自身行为或者情绪上的问题,也不是其不愿意改变或者摆脱症状所带来的烦
恼。那又是什么促使他在问题症状的折磨中煎熬到今天尚且不知悔改呢?他来找我们真正的
原因又在哪里呢?某种意义上讲,来访者来找我们的目的并不是让我们帮忙解决他们的问
题,而是他们为自己解决不了自己的问题而烦恼。就这个意义上讲,咨询师首先要做的绝不
是解决来访者的问题,而是解决来访者烦恼的情绪。让米访者可以从烦躁和无助中解脱出来
鼓起面对自己、面对生活、面对问题的勇气。咨询师当前最需要做的仅仅是一份心理上的理
解和支持,咨询师仅仅需要解除来访者对自身问题根源无力感。而设身处地的理解本身就是
以来访者的问题和情绪为中心的一种关注和回归,来访者在这种关注和回归中获得类似于
“共生关系的无条件接纳和支持。现代精神分析对“共生关系”的原型描述就是来源于新生儿
与母亲之间彼此需要、相互依存的关系模式。我们的来访者在这种关系模式中,所获得是
种被需要、被肯定、被关注、被接纳、被支持的良好感觉。在这种感觉中,我们的来访者逐
渐的积淀着理解问题的能力、面对问题的力量和解决问题的自信。在这种关系中,我们培养
着一个日渐成熟而独立的来访者,他们将可以独立的面对和处置他们的现实问题,进而在现
实环境中解决他们心理问题的现实根源,达成心理问题的最终解决。这就是荣格老先生所说
的现实问题才是心理问题的最终根源,要解决心理问题必须解决现实问题”,同时这也是心
理咨询作为“应用心理学“直接服务于生活的最佳表现,也是证明心理咨询对我们的日常生活
具有现实意义的最佳证明。
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刘庆雨

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刘庆雨

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