随着互联网和手机的普及，网络问诊悄然兴起，特别是新冠肺炎疫情下，医院已成为了不少人眼中的“高风险”地带。因此，在政府提倡尽量减少外出聚集的号召之下，大量的医疗问诊需求转向了线上。基于此，网络问诊逐渐走入寻常百姓家，被大家所接受。

       所谓“网络问诊”，就是指有别于亲自去医疗机构（或私下）直接和医生进行面对面交流的传统诊疗模式，而是通过互联网和医生交流的问诊模式，主要包含有图文问诊、电话问诊和视频问诊三种形式。

       图文问诊就是通过发送图片（检查报告、出入院记录、影像学图片等病例资料）、文字的形式和医生在线上进行交流。它的优势是价格低廉，问诊结束后可以反复查看咨询记录，缺点是速度稍慢，问诊过程可能断断续续；

       电话问诊就是在图文问诊的基础上直接通过问诊平台的第三方电话转接，和医生进行语音交流问诊，方便医生快速了解诊治经过及当前存在的主要问题，价格居中；

        视频问诊就是和医生直接视频通话，双方可以看见彼此，也方便医生观察患者的体型、步态、言语、疼痛部位等基本情况，虽然价格最贵，但优势在于快捷高效。

        目前某些平台还提供了多学科会诊，私人医生等服务。

        网络问诊打破了优质医疗资源集中在各大三甲医院的局面，让每个互联网所达之处的人足不出户就有机会享受到全国各大知名医院专家教授提供的问诊服务。由于是双向选择，挂错号的可能性大大降低，即使挂错了退诊也非常方便。有些“极速问诊”服务更是能够在几分钟之内就能得到医生的回应，并且患者还可以选择匿名，这样就能够有效保护患者隐私了，咨询一些比较尴尬的问题再也不会尴尬啦！

        此外，网络问诊结束后还有一个“评价功能”，对于医生而言，想要得到“客户“的认可及好评，就会尽可能提供满意的服务；对于“客户”而言，可以在问诊前先参考其他人的评价，如果差评太多，那建议还是另选他人问诊吧！

        价格方面，很多互联网医疗平台允许医生自行定价，那这个差别就大了去了！以我熟悉的”京东健康互联网医院“平台为例，肿瘤科的图文问诊，贵的有定价800元一次的，便宜的低至1元钱一次（可服务48小时），更有甚者提供免费的义诊服务。大家不要以为价格低就享受不到专业优质的服务，毕竟有些医生进入平台晚，接诊量也有个积累的过程，哪怕是免费的义诊服务也有很多专家积极报名参加，并且服务质量也是不打折扣的哈！大家如果有医疗方面的问题需要咨询，尽可去体验一下免费的咨询服务（关注微信公众号”京东健康互联网医院“即可找到入口），问诊结束如果满意还请记得给个好评哦 。

        综合以上各方面的优势，网络问诊已经得到了越来越多民众的认可。

1.什么时候需要网络问诊？

•         医院就诊前：如果身体出现了不适，但是又不知道去医院应该挂什么科室，可以事先通过网络问诊，把症状描述给医生，或者把患部照片拍给医生看，让医生根据经验给出一个可能性最大的诊断以及应该做些什么检查以明确诊断的建议，并评估一下情况是否紧急？是否需要尽快到医院就诊，以及前往什么科室。
•         明确诊断后：诊断明确之后，医生就会给患者及家属商量治疗方案了。这时也可以再次网络问诊，尤其是诊断肿瘤的患者，由于肿瘤的治疗方法日新月异，不断有新的药物或者治疗方案出现，指南基本上每年都在更新，治疗之前找一位这方面的专家，听取一下“第二诊疗意见”，以获取相对统一的治疗方案。
•       治疗过程中：如果您对所在医院的诊断或治疗方案有疑问，或者治疗过程中出现一些副反应，当地医院的处理效果不尽理想，也可以通过网络问诊咨询一下其他专家医生的意见，看看该方案是否合规，是否有更优的处理方式。
•       治疗出院后：患者治疗出院后通常需要定期复查，尤其是肿瘤患者，而往往复查结果出来后主管医生已经下班或者不出门诊了，此外，有少数患者出院后还可能出现延迟性的副反应或并发症，这些情况您都可以选择网络问诊，看看能否找到自己的主管医生，实在没有找到也可以通过网络问诊找其他医生帮忙查看结果或咨询。

2.网络问诊需要准备些什么？

        问诊前请一定要提前做好准备，想好需要咨询的问题，最好是列个清单，这样咨询的时候不至于漏掉问题，也能节约彼此的时间。
       所有检查报告（查血报告、胸片/彩超/CT/磁共振等影像学报告及图像）及出入院记录也一定提前拍好照片，方便发送给医生（影像学检查如果有原始图片电子版效果更佳哦！）。

3.如何选择合适的医生？

        各大互联网医疗平台的医生千千万，到底应该怎么选择合适的医生呢？
        首先，肯定是要选择疾病相关科室的医生。其次，如果有去某医院进行下一步治疗的打算，最好就选择该医院的医生，或许通过他还能直接预约床位。如果是咨询“第二诊疗意见”，当然尽量避开所在医院的医生了。如果是疑难杂症，最好选择三甲医院的医生，毕竟三甲医院接诊量大，医生经验可能更为丰富一些，并且三甲医院医生参加国内外学术会议的机会多一点，对最新研究进展可能了解更及时一些。当然，随着线上学术会议的普及，这种差距也在慢慢缩小。

4.网络问诊的注意事项？

        由于网络问诊无法当面做体格检查，仅仅能够根据检查报告和病人描述做个初步判断，所以最常见的还是用于咨询服务，结果也仅供参考。当然，如果诊断已经明确，想在网上购买药物，也可以选择网络问诊，很多医疗平台开通了自己的互联网药房，医生也可以开具处方，不过有些药物比如毒麻类属于管制药物，网上是不能购买的，就不要去为难医生了。
如有需要，建议大家发送检查报告前尽量将个人信息（如姓名、住院号等）打码隐藏。

        如果病情严重，请立即前往医院就诊，勿要因为等待网络问诊上医生的回复而耽搁病情，毕竟，网络问诊的医生都有自己的本职工作，也只有在闲暇之余才会上线提供一些咨询服务。曾经就有报道某心脏病患者病情已经很严重了，因为等待网络医生的回复没有及时去医院，而导致悲剧的发生。希望以后不会再有类似的悲剧出现！

关于如何提供适合网络问诊的CT/MRI等影像学图片，且听下回分解！（下期将为大家推荐一款可在家自行查看原始影像学图片的神器，并免费赠送软件！）