我是一位在互联网医院进行图文问诊的患者，最近因为耳道里面堵住了，耳壁上经常长耳屎，都是硬的附着在耳壁上，掏过一次过几天又长出来了，后面再掏就有些疼了，所以我决定向医生求助。

经过医生详细了解我的症状和主诉后，医生非常耐心地给出了建议。医生首先询问了我是否曾经去过线下医院检查过，然后根据我的描述判断可能是外耳道炎或湿疹的表现，并询问了是否属于真菌感染。医生建议我先软化一下，用碳酸氢钠滴耳液，每次点4滴，每天用4次，用3天后再去医院清理。医生还提醒我，网络问诊有一定的局限性，如果病情变化或病情恢复不理想，建议我及时复诊或去专科就诊。

最后，医生为我开具了碳酸氢钠滴耳液和一些药品的处方，并提醒我在用药前仔细阅读药品说明书中的禁忌及注意事项。医生非常细心地告诉我，如果在用药过程中出现不适或症状明显加重，我应该及时停药并上线咨询或去医院就诊。

通过这次图文问诊，我深刻感受到了医生的专业和耐心，也对互联网医院的便捷和高效服务留下了很深的印象。