我从小就有脚后跟皮肤干裂的问题，尤其是在冬天，情况会变得更糟。每次穿鞋子都像是在走火上，疼痛难忍。尝试过各种方法，包括使用润肤霜、避免穿高跟鞋等，但都没有明显改善。直到有一天，我在网上偶然发现了京东互联网医院的线上问诊服务，决定试一试。

我选择了皮肤科，很快就被分配到了一位专业的医生。通过文字聊天的方式，我们进行了一次详细的病例收集和初步诊断。医生问了我很多问题，包括症状的具体表现、持续时间、是否有其他不适等。最终，医生给出了初步的诊断：足底皲裂，可能是干性湿疹或真菌感染引起的。

医生建议我使用尿素封包治疗，具体操作是抹上药膏后用保鲜膜包住一到两个小时。同时，医生还推荐了两种药膏：纯尿素和尿素维e乳膏。我选择了后者，因为它听起来更专业一些。

经过一段时间的治疗，我的脚后跟皮肤干裂问题得到了明显改善。现在，即使在冬天，我也能穿上喜欢的鞋子，去做我想做的事情，而不再被脚后跟的疼痛所困扰。