我还记得那天，我的小宝贝，三岁七个月的他，突然开始流鼻涕，打喷嚏，眼睛也红红的。作为一个新手妈妈，我心急如焚，赶紧带他去看医生。医生说是过敏性鼻炎，需要用氯雷他定来控制症状。可是，谁知道这只是开始。

我在京东互联网医院上找到了一个耳鼻咽喉科的医生，希望能开一张处方。医生很友善，告诉我需要提供线下医院的病历或处方，因为平台规定六岁以下的宝宝购药必须这样做。我一听就傻眼了，医院根本没给我们病历！

我和医生来回沟通了好几次，医生解释说，互联网医生不能给小于六岁的宝宝开首方，需要以前的病历，否则系统不给开放权限。我感到非常无助，心想：为什么这么难？

我告诉医生，我之前在平台上开过孟鲁司特钠，医生说电子病历也应该有纸质的，或者可以传到手机上。可是，我真的没有啊！我开始感到焦虑和沮丧，担心宝贝的病情会加重。

医生问我是否有药物过敏史或者严重药物不良反应，近期肝肾功能是否正常，是否有慢性疾病及心血管疾病等等。我一一回答了医生的问题，希望能尽快解决问题。最后，医生说京东大药房没有我想要的品牌的氯雷他定，我只好放弃了。

整个过程中，我感到非常失望和无助。作为一个母亲，我只想给我的孩子最好的照顾。幸好我在京东互联网医院咨询过，病情才没有加重。健康没有小事，平日里大家也要多注意身体，出现不适要及时就医，不方便的话就去京东互联网医院，真的方便！

想问问大家有没有出现这样的情况啊？如果有，希望我们能互相支持和分享经验，一起度过难关。