我还记得那天，宝宝一岁四个月大，总是用小手指去扣耳朵。我心想，孩子可能是耳朵痒了，于是就帮他看了一下。结果发现，耳朵里堵满了耳屎，几乎只剩下一条小缝了。我的心一下子就揪了起来，担心这会不会影响到他的听力。

我赶紧上网搜索相关信息，看到有人说肾虚也可能会引起耳鸣，心里更是焦急。于是，我决定带他去看医生，希望能尽快解决这个问题。

在京东互联网医院上，我找到了一个耳鼻喉科的医生。医生问我宝宝有哪些不适症状，我告诉他宝宝总是扣耳朵，耳朵里有很多耳屎。医生问我是否有明显的疼痛、瘙痒，耳堵闷感或耳道流水，有耳鸣、眩晕、听力下降的症状。我说应该有瘙痒吧，不然幼儿不会自己扣耳朵，其他的应该没有明显症状。医生说这个情况多久了，我回答大概两周了。医生又问是否伴有鼻塞，之前是否有感冒感染等情况，我说有，鼻塞流鼻涕大概有两周多了。医生问我之前有服用药物治疗改善吗，我说吃了小儿豉翘和头孢，治疗流鼻涕和鼻塞效果不明显。

医生听完后，初步考虑宝宝可能是外耳道耵聍。医生建议使用滴耳药，温度需要体温一致，将外耳道拉直，成人的耳廓向后上方牵引，滴药后轻轻按压耳屏数次即可，10分钟后，把药水控出，耳廓部液体擦拭，外耳道里边不用处理。一般使用3天软化之后，可以到线下医院专业医师进行取出。医生还说，鼻塞流鼻涕的症状可以治疗，注意使用一定用儿童专用小棉签轻轻擦拭，目前服用的药物是对症的，需要继续服用头孢配合至1周看看，并注意及时线下医院复查。

我问医生，宝宝的症状是否与过敏性鼻炎有关。医生说不排除过敏性鼻炎的可能性，建议线下购买配合使用鼻喷剂治疗改善，冲洗鼻腔需要继续。之前有医生给开过盐酸左西替利嗪口服溶液，我问医生这个治疗有效果么？医生说可以的，有明显改善功效的。豉翘和头孢还需要吃么？医生说继续服用，头孢配合服用至1周看看，注意及时线下医院复查。

整个咨询过程中，医生非常耐心，解答了我所有的疑问。我感到非常安心，知道宝宝的病情有了明确的方向。现在，我每天都按照医生的建议给宝宝滴耳药，清洁鼻腔，希望宝宝的病情能早日好转。感谢京东互联网医院的医生，给了我及时的帮助和指导。