在一个普通的周末早晨，李女士带着12个月大的儿子小明来到京东互联网医院进行在线问诊。小明最近大便干硬，甚至有时像羊屎蛋一样，伴随着便秘和害怕排便的症状。李女士心急如焚，希望能找到解决办法。

儿科主治医师耶医生接待了李女士和小明。耶医生首先询问了小明便秘的持续时间，李女士回答说已经有两个月左右了。耶医生又问了大便是否带有鲜血，李女士说没有。耶医生继续追问小明的喂养方式和辅食情况，李女士解释说小明是奶粉喂养，6个月开始添加辅食，8个月左右开始吃肉类，现在12个月左右每天轮换着吃鸡蛋、面条、粥、蔬菜和水果。

耶医生注意到小明的肛门口皮肤很红，询问李女士是否有给小明服用过药物。李女士说之前有给小明服用益生菌，但效果不稳定。耶医生根据小明的症状和病史，初步诊断为便秘，可能伴随肛裂，导致小明害怕排便。

耶医生建议李女士给小明服用妈咪爱、乳果糖口服液和四磨汤口服液，并在每次大便后清洗肛门后外用红霉素软膏。李女士担心只吃益生菌是否足够，耶医生解释说口服的药物需要配合使用，单用疗效不佳。李女士还问红霉素软膏是否属于激素药，耶医生明确表示红霉素不是激素。

耶医生开具了处方，并详细解释了用药注意事项。同时，耶医生还给李女士提供了一些饮食和生活习惯的建议，包括改善饮食结构，多吃蔬菜和水果；培养大便习惯，每天晨起蹲厕所，不管有没有大便；做腹部顺时针按摩，每天两三次，促进肠道蠕动。

李女士感谢耶医生的耐心解答和专业建议，表示会认真按照医嘱给小明治疗。耶医生也鼓励李女士如果有任何问题或需要进一步咨询，可以随时通过京东APP联系他。

在这次在线问诊中，李女士和小明得到了及时和有效的帮助。他们的故事也提醒我们，面对孩子的健康问题，及时寻求专业医生的帮助是非常重要的。同时，京东互联网医院的在线问诊服务也为家长们提供了一个方便快捷的就医渠道，值得信赖和推荐。