在一个阳光明媚的下午，三岁的小明和他的妈妈来到了京东互联网医院的在线问诊平台。小明的额头上有一个凹陷型疤痕，已经有两年多了。他的妈妈非常担心，希望能找到一种有效的方法来帮助小明恢复正常的皮肤。

小明的妈妈向医生描述了小明的症状，并询问是否可以使用人表皮生长因子凝胶来治疗疤痕。医生耐心地解释说，人表皮生长因子凝胶可以促进皮肤细胞的生长和修复，对于凹陷型疤痕有一定的效果。但是，医生也提到了另一种选择——肝素钠尿素囊软膏，同样可以帮助改善疤痕的外观。

小明的妈妈有些困惑，不知道哪种产品更适合她的孩子。医生建议她可以先尝试使用人表皮生长因子凝胶，每天涂抹一次，连续使用两三个月。如果效果不明显，可以考虑换用肝素钠尿素囊软膏。医生还强调了在使用任何药物之前，需要先进行皮肤测试，以避免过敏反应。

小明的妈妈感激地接受了医生的建议，并决定先从人表皮生长因子凝胶开始。医生为她开具了处方，并详细解释了如何正确使用该产品。小明的妈妈也向医生询问了其他关于皮肤护理的问题，医生都给予了专业的解答。

在接下来的几个月里，小明的妈妈按照医生的指示，坚持每天为小明涂抹人表皮生长因子凝胶。虽然效果不是立竿见影，但小明的疤痕确实有所改善。小明的妈妈也注意到，京东互联网医院的在线问诊平台非常方便，省去了她带小明去医院排队等候的时间和精力。

小明的故事告诉我们，即使面临健康问题，也不必感到无助。通过京东互联网医院的在线问诊平台，我们可以随时随地获得专业的医疗建议和治疗方案。同时，正确使用药物和坚持治疗同样重要。希望小明的经历能够帮助更多的家长和孩子们找到解决皮肤问题的有效方法。

如果你也遇到了类似的问题，不妨尝试在线问诊，京东互联网医院的医生们随时准备为你提供帮助。记住，健康无小事，及时就医是最明智的选择。