我还记得那个早晨，醒来时脖子僵硬得像被冻住了一样。起床后，疼痛感蔓延到我的背部，仿佛整个人都被一根无形的绳子紧紧捆绑着。这种感觉我并不陌生，曾经也有过落枕的经历，但这次似乎更严重一些。

我决定寻求专业的医疗帮助，于是打开了京东互联网医院的APP，开始了一次线上问诊。医生**很快就接待了我，仔细阅读了我的病情描述后，开始询问我的症状。他的专业和耐心让我感到安心。

“现在疼痛的部位是在颈椎侧面是吗？”医生问道。我点头确认，告诉他疼痛已经持续了一天，今天更严重了。医生继续追问：“左边还是右边？”我回答说左边更痛一些。医生又问我是否有胳膊的疼痛麻木或下肢无力，我都否认了。只是感觉头好重，坐也不是，站着躺着更难受。

医生听完我的描述后，建议我可以局部热敷，并使用抗炎镇痛以及肌肉松弛药物改善症状。他还询问了我的用药安全问题，确认我没有药物过敏史、心血管疾病、胃肠疾病、肝肾功能异常或其他病史，也不在孕期、哺乳期或者备孕期。随后，他开具了双氯芬酸钠缓释片和盐酸乙哌立松片的处方，并详细解释了这两种药物的作用。

在等待药品送达的过程中，医生还向我推荐了一种热敷包，使用起来非常方便。他告诉我，微波炉或者蒸锅蒸一下就可以使用，温度控制在40-50度左右，一次20分钟，一天两次，避免时间过长，防止烫伤。医生还给了我一些健康指导，提醒我注意日常颈肩部的保养，避免受凉受寒，避免长期低头伏案，避免长时间一个姿势，睡觉不要枕头过高，可以使用颈椎枕，运动可以选择打羽毛球或者游泳。

我按照医生的建议进行治疗，几天后，疼痛感明显减轻。医生告诉我，落枕常规不会超过1周左右，我的症状也在这个范围内。回想起来，我意识到自己平时的生活习惯可能是导致落枕的原因之一。医生的话让我警醒，决定从现在开始，更加注重颈椎的保养，避免再次落枕的发生。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到，京东互联网医院的服务不仅方便快捷，而且专业可靠。感谢医生**的耐心指导和帮助，我会继续关注自己的健康，保持良好的生活习惯。健康无小事，京东互联网医院很靠谱！