我从小就有皮肤问题，小时候经常被蚊子叮咬，留下一大片红肿的包。长大后，皮肤依然敏感，稍微不注意就容易过敏。最近，我的脸上出现了一个奇怪的溃烂，一个多月了，换了各种药都没用，真是让人心烦意乱。

我在网上搜索了一下，发现有人说脾虚会导致脸部皮肤松弛下垂塌陷，难道我也有这个问题？我越想越害怕，决定去看医生。由于疫情原因，我选择了在京东互联网医院进行线上问诊。

我很快就被接入了一个皮肤科医生的视频通话。张医生看起来很专业，问我多长时间了，是否伴随有瘙痒疼痛。我告诉他已经一个多月了，换了各种抑菌药物都没用，还是有破溃。张医生看了我的照片和描述后，认为可能是皮肤感染。

他问我是否有药物过敏史，是否在孕期哺乳期备孕期。我回答说没有过敏史，也不在孕期哺乳期。张医生说可以先外用康复新液湿敷加夫西地酸乳膏涂擦，每天两次。他还提醒我用药前要仔细阅读药品说明书中禁忌和注意事项，如果在用药过程中出现不适，应该及时上线咨询或去线下就医，并建议我定期复诊。

我问张医生之前用过的红霉素、卢甘石、皮康王、艾洛松、派瑞松等药物为什么没用。他解释说感染不能用激素药物，炉甘石也不能用在破溃的位置，红霉素虽然对症，但效果非常弱，所以需要更换治疗方案。康复新液每次湿敷15分钟，需要用纱布浸湿后敷在患处，而不是用酒精擦拭。

张医生很快就给我发送了处方，我可以直接在线上支付购买。整个过程非常方便快捷，我不用再去医院排队等候，省去了很多时间和精力。

在结束问诊前，张医生还问我是否有其他皮肤问题。我告诉他我想开具一个检验单，他说上面已经发送了处方，需要可以点击处方单就可以购买成功的。我感谢张医生的帮助，给了他五星好评。希望我的经历能够帮助到其他有皮肤问题的人们，及时就医，选择合适的治疗方案，才能早日恢复健康。