在一个普通的周末早晨，李奶奶的家人发现她突然变得不认识人了。起初，他们以为是老人家一时的糊涂，然而随着时间的推移，这种情况越来越频繁。白天，李奶奶还能勉强记得家人的名字和面孔，但到了晚上，她就开始胡言乱语，甚至连自己也认不出来了。

家人们非常担心，于是带着李奶奶去成都华西医院做了全面的检查。医生告诉他们，李奶奶的症状是由于脑萎缩引起的精神症状。这个消息让家人们感到非常震惊和无助。他们不知道该如何面对这个问题，也不知道该如何帮助李奶奶。

在接下来的日子里，李奶奶的症状越来越严重。有时候她会突然忘记自己在做什么，或者说出一些莫名其妙的话。家人们非常心疼，但也感到非常无奈。他们试图让李奶奶多说话、多开心，希望这样可以缓解她的症状。然而，效果并不明显。

一天，李奶奶的家人在网上搜索相关信息时，偶然发现了京东互联网医院的在线咨询服务。他们决定试一试，于是拨打了成都华西医院精神科的在线咨询电话。医生在电话中详细询问了李奶奶的症状，并给出了专业的建议。医生告诉他们，李奶奶的症状可能是由于器质性问题引起的，需要对症处理。同时，医生也提醒他们，老年痴呆的症状需要排除，否则可能会加重。

家人们听了医生的建议后，决定带着李奶奶去医院做进一步的检查。经过一系列的测试和评估，医生最终确定李奶奶的症状是由于脑萎缩引起的精神症状。虽然这个结果让家人们感到非常难过，但至少他们现在知道该如何面对这个问题了。

在接下来的治疗过程中，李奶奶的家人们始终陪伴在她身边。他们尽力让她多想起开心的事情，多与家人交流，希望这样可以缓解她的症状。虽然李奶奶的症状并没有完全消失，但家人们的陪伴和关爱让她感到非常温暖和安慰。

这次经历让李奶奶的家人们深刻地认识到，老年人的健康问题需要引起足够的重视。他们也感谢京东互联网医院的在线咨询服务，正是这次咨询让他们找到了正确的治疗方向。他们希望通过自己的经历，能够帮助更多的家庭面对类似的问题。