我从小就有皮肤过敏的毛病，基本上每年都会有两三次发作。最近，我的脸上又开始红痒了，脖子也出现了类似症状。起初，我并没有太在意，想着可能是换季引起的。但是，情况越来越严重，甚至影响到了我的日常生活和工作。

我决定去看医生，通过京东互联网医院的在线问诊服务，我很快就联系到了皮肤科医生**。他非常专业，首先询问了我的症状出现的时间和身体其他部位是否有类似情况。我告诉他，好几天了，脖子也有红痒的症状。然后，他又问我近期是否更换了护肤品或日晒过度。我回答说没有，也不知道怎么就过敏了。

医生根据我的描述和上传的图片初步诊断为过敏性皮炎。他还问我是否有药物过敏史或肝肾功能损害，以及是否在孕期和哺乳期备孕期。我告诉他，基本每年都有个两三次过敏，但没有其他禁忌症。于是，医生开了一些药物给我，并告诉我需要注意面部避免香皂浴液等酸碱刺激，避免热水烫洗。

我问医生是否有推荐的擦脸护肤品，他建议我使用一种温和的护肤品，并强调了防晒的重要性。我表示理解，并询问了如何进行面部护理。医生告诉我，只能用清水洗脸，或者进行冰敷。他解释说，冰敷可以缓解皮肤的红痒和肿胀，需要用无菌纱布裹上冰袋进行移动式冰敷，每天两次，每次10-20分钟。我问他是否需要将冰袋放入冰箱冷冻，他说是的，并且冰袋是冷冻的。

最后，医生提醒我正常用药一周后线上复诊，如果有不适随时联系他。我非常感谢医生的帮助和指导，通过京东互联网医院的服务，我不仅得到了专业的医疗建议，还节省了很多时间和精力。现在，我已经开始按照医生的建议进行治疗和护理，希望我的皮肤能尽快恢复健康。

如果你也有皮肤过敏的问题，建议你也尝试一下京东互联网医院的在线问诊服务。它真的很方便和实用！