我从小就有皮肤敏感的问题，尤其是到了秋冬季节，脸部和脖子总是干燥、起皮，偶尔还会有些痒。起初，我并没有太在意，认为只是皮肤干燥所致，于是就涂抹了一些氟酚那酸丁酯，希望能够缓解症状。然而，情况并没有好转，反而有些发红，甚至有时候会有些氧化的感觉。

我开始感到困扰，毕竟这不仅影响了我的外貌，也让我感到不舒服。于是我决定寻求专业的医疗帮助，通过京东互联网医院的在线问诊功能，我很快就联系到了一位皮肤科医生。

医生非常耐心地听我描述了症状，并询问了我一些相关问题。通过我们的交流，医生初步判断我可能患有过敏性皮炎，并建议我口服一些药物和外用药物配合治疗。同时，医生也提醒我注意日常生活中的皮肤护理，避免搔抓和热水烫洗等刺激性行为，保持饮食清淡，多吃蔬菜和水果。

在医生的指导下，我开始了治疗。起初，我对口服药物有些担忧，怕会有副作用。但是，医生详细解释了每种药物的作用和注意事项，让我感到非常安心。同时，医生也开具了处方单，并通过京东互联网医院的平台直接预约了药品，非常方便快捷。

经过一周的治疗，我的症状明显改善了。脸部和脖子的皮肤不再干燥、起皮，痒感也消失了。我非常感谢医生的帮助和指导，也对京东互联网医院的服务印象深刻。这种在线问诊的方式不仅节省了时间和精力，还能得到专业的医疗建议，真的是非常实用和便捷。

现在，我已经养成了良好的皮肤护理习惯，定期复诊并调整治疗方案。希望我的经历能够帮助到其他有类似问题的人，及时寻求专业的医疗帮助，保持健康的生活方式。