我从小就有便秘的毛病，长大后也没能改善。久坐的工作使得我的问题愈发严重，肛门周围总是痒痒的，尤其是最近几个月，情况变得更糟了。肛门口出现了一块扁平小肉块，旁边还有裂口，裂口痒得我无法集中精力工作。每天晚上回家后，我都要花费很长时间来缓解这种不适感，甚至影响了我的睡眠质量。

我知道这不是小问题，于是决定寻求专业的医疗帮助。通过京东互联网医院，我联系到了普通外科的张医生。起初，我对线上问诊持怀疑态度，但张医生专业的态度和耐心的解释让我放下了心中的顾虑。

张医生首先询问了我的症状和病史，并请求我拍摄肛门部位的照片以便更好地判断病情。虽然一开始我有些不太方便，但在张医生的保证下，我还是拍摄并发送了照片。张医生通过照片诊断出我患有肛周湿疹合并皮肤感染，并给出了详细的治疗方案。

张医生建议我平日里要规律生活，多喝水，多吃水果和蔬菜，避免久坐、熬夜、吸烟和饮酒，少吃辛辣刺激食物，保持大便稀软通畅，养成良好的排便习惯。排便后要用温热水清洗肛门周围，清洗时水压不能高，清洗后要蘸干，避免用力摩擦刺激，保持肛门周围干燥很重要。

在用药方面，张医生推荐我使用康复新液湿敷一日2次，湿敷后待皮肤干燥，外用莫匹罗星软膏一日2次。一般5天左右，疼痛缓解破口消失，后换用派瑞松软膏涂抹一天2次，连续规律用药2周后停药。由于我对西药的成分和副作用有所顾虑，张医生还提供了中成药的替代方案，例如使用硼酸氧化锌冰片软膏代替派瑞松软膏。

在整个治疗过程中，张医生都非常耐心地解答了我的问题，并且在用药前提醒我要仔细阅读药品说明书中的禁忌和注意事项。初次外用药物时，张医生建议我先少量小面积试用，观察半小时，如果没有过敏反应再大面积使用。这种细心和专业的态度让我对线上问诊的效果有了更深的理解和信任。

现在，经过一段时间的治疗，我的症状已经明显改善。肛门周围的瘙痒和裂口都消失了，生活和工作也恢复了正常。感谢张医生和京东互联网医院的帮助，我再也不用担心肛门痒和裂口的问题了。同时，我也想提醒大家，健康无小事，遇到问题及时就医，尤其是像京东互联网医院这样方便快捷的线上医疗服务，真的很靠谱！