在一个阳光明媚的下午，三岁多的小明被妈妈带到了京东互联网医院的在线问诊平台。小明的妈妈，李女士，焦急地向医生描述了小明的症状：“医生，我的孩子经常揉眼睛，尤其是在春天，眼睛周围总是红红的。”

医生耐心地听完了李女士的描述，随后询问了小明的具体情况。李女士解释道：“小明有过敏性体质，春天一到，他的眼睛就开始发红、发痒。”

医生了解到小明的症状后，建议使用盐酸奥洛他定滴眼液来缓解过敏性结膜炎的症状。然而，李女士担心地问道：“医生，这款药三岁多的小孩能用吗？”

医生解释说：“根据临床使用经验，三岁以下的儿童使用本品的安全性和有效性尚未确定，因此不建议三岁以下的孩子使用。”

李女士听后，心中一沉，担心小明的症状无法得到有效缓解。医生看出了她的担忧，继续说道：“不过，西替利嗪可以用来缓解鼻炎和过敏体质的症状。”

李女士问道：“那这款药小明可以用吗？”医生回答说：“如果小明超过三周岁，这款药是可以使用的。”

李女士松了一口气，决定让小明试用西替利嗪。医生详细地讲解了用法和用量，并强调了平衡膳食、多喝温水、规律饮食、多吃蔬菜水果的重要性。同时，医生也提醒李女士，若小明出现不适症状，需要及时复诊线下医院眼科检查诊治。

李女士感激地向医生道谢，表示会按照医生的建议去做。医生也祝福小明早日康复，希望李女士能给予五星好评，作为对医生工作的肯定和鼓励。

在这次在线问诊中，李女士不仅得到了专业的医疗建议，也感受到了医生的关心和温暖。小明的症状得到了有效的缓解，李女士也更加信任京东互联网医院的在线问诊服务。

“健康无小事，京东互联网医院很靠谱！”李女士在结束问诊后，发表了自己的感受，希望更多的人能通过在线问诊平台获得专业的医疗帮助。