我还记得那天晚上，家用治疗仪器突然不通电了。我的心一下子就提到了嗓子眼儿。这个仪器对我来说太重要了，它是我在家中进行康复治疗的唯一工具。没有它，我就像失去了一个重要的伙伴。

我急忙打开京东互联网医院的APP，点击了“图文问诊”，希望能尽快得到帮助。很快，一位医生接了我的咨询。他的名字叫做**，他非常友好地问我：“您好，我是**，很高兴由我为您提供咨询服务。”

我向他描述了我的问题：“我是京东医生，非常高兴由我为您提供医疗咨询服务，请稍等，我正在详细阅读您的病情描述。”他说。然后他告诉我：“我们是平台医生，如果有产品质量问题，或者使用问题可以具体咨询一下产品客服。”

我有些失望，毕竟我希望他能直接解决我的问题。但我还是按照他的建议，点击了上方卡片，联系了产品客服。客服很快回复了我，告诉我：“仪器不通电，可能是使用或者质量问题。点击卡片有使用教程，如果有质量问题，可以联系调换。”

我有些不解，为什么前几天还可以用呢？昨天还用了。难道是因为我使用不当？我向医生反映了我的疑惑。他说：“这是一个家用治疗产品，具体的参数选择和使用方法，可以点击卡片咨询客服。我们是平台咨询医生，对这个仪器使用不太了解，抱歉。”

我感到有些无助，但还是决定按照客服的建议去做。我重新阅读了使用教程，检查了所有的连接和设置。最终，我发现是插头松了，导致仪器不通电。问题解决了，我松了一口气。

这次经历让我意识到，健康无小事。即使是小问题，也不能忽视。同时，我也感谢京东互联网医院的医生和客服，他们虽然没有直接解决我的问题，但他们的建议和指导帮助我找到了解决方案。在线问诊真的很方便，我会继续使用它来管理我的健康。”

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