在一个普通的周末，七旬的王奶奶和她的儿子小李来到了京东互联网医院的在线问诊平台。王奶奶的膝盖疼痛已经持续了数月，严重影响了她的日常生活。小李担心母亲的健康，决定带她来寻求专业的医疗建议。

“您好，我是**，很高兴由我为您提供咨询服务。”医生热情地打招呼。小李向医生详细描述了王奶奶的症状，包括膝盖疼痛、行走困难等。医生认真听取后，建议进行图文问诊以获取更多信息。

“具体什么病情？”医生询问。小李解释说，王奶奶的膝盖疼痛已经到了让人换膝盖的地步，但他们想尝试保守治疗。医生点头表示理解，并告知他们这是重度骨性关节炎，保守治疗只能暂时缓解症状，病情会越来越重。

王奶奶担心手术风险，尤其是她有糖尿病、 高血压和冠心病的病史，害怕伤口不好愈合。医生理解她的顾虑，但也提醒她，长期的疼痛和不适会严重影响生活质量，甚至可能导致其他健康问题。

小李问道：“这个产品她有没有效果？”他指的是一款在家使用的理疗仪。医生解释说，这种产品只能临时缓解症状，并不能根治病情。小李表示理解，并请求医生推荐一些好的产品来帮助缓解王奶奶的疼痛。

医生建议使用一款名为“XX”的产品，据说在缓解关节疼痛方面效果不错。王奶奶回忆起自己曾经用过类似的产品，隔一天烤一次。医生建议她增加使用频率，一天两次，并注意不要让两个部位离得太近，以免影响效果。

在医生的指导下，王奶奶和小李决定尝试这款产品，并继续关注王奶奶的病情变化。他们感谢医生的专业建议和耐心解答，表示会定期复诊，确保王奶奶的健康状况得到有效管理。

“健康无小事，京东互联网医院很靠谱！”小李在结束咨询后感慨道。王奶奶也点头表示赞同，希望更多人能通过这种便捷的方式获得专业的医疗服务。