在一个普通的下午，92岁的王奶奶突然感到眼睛红肿，伴随着一股难以言喻的摩擦感。这种不适感让她非常焦虑，毕竟年纪大了，身体的每一个变化都让她担心不已。于是，她决定寻求专业的医疗帮助。

王奶奶的儿子小李在京东互联网医院上预约了一位眼科医生。医生接到预约后，立即开始了详细的问诊。首先，医生询问了王奶奶是否有药物过敏史、用药不良反应，以及近期肝肾功能是否有异常。王奶奶表示自己没有任何过敏史，也没有用药禁忌。医生接着问起了王奶奶的症状持续时间，王奶奶回答说已经有两天了。

医生继续追问王奶奶的症状，询问她是否有照片可以提供。王奶奶的儿子小李立即拿出手机，拍摄了一张王奶奶眼睛的照片，并发送给了医生。医生看完照片后，问起了王奶奶的眼睛是否痒或疼。王奶奶回答说不疼不痒，只有摩擦感。医生根据王奶奶的描述和照片，初步诊断为急性结膜炎。

医生建议王奶奶使用托百士眼药膏和眼药水进行治疗，并告知她一日四次的用药频率。王奶奶的儿子小李问起了是否可以只用眼药水，医生解释说眼药膏和眼药水的作用不同，需要同时使用才能达到最佳治疗效果。王奶奶的儿子小李表示理解，并表示会按照医生的建议进行治疗。

在结束咨询之前，医生还给王奶奶提供了一些健康指导，包括保持良好的卫生习惯、避免接触可能引起感染的物品等。王奶奶和她的儿子小李都表示感谢，并承诺会认真遵守医生的建议。

一周后，王奶奶的眼睛红肿和摩擦感明显减轻。虽然症状没有完全消失，但她和她的儿子小李都感到非常满意。他们再次感谢医生，并表示如果症状再次出现，会立即寻求帮助。这个经历让王奶奶和她的儿子小李更加信任京东互联网医院的专业性和便捷性，也让他们意识到在面对健康问题时，及时寻求专业帮助的重要性。

“健康无小事，京东互联网医院很靠谱！”王奶奶的儿子小李在结束咨询后这样评价道。他的话语中充满了对京东互联网医院的信任和感激，也让更多的人了解到在线医疗的便利和有效性。