根据患者的描述，可能是由于外耳道的皮肤或耳垢受到刺激或损伤引起的。建议避免使用棉签清理耳朵，使用专门的耳道清洁产品。如果伴随着耳朵疼痛、发热、听力下降等症状，可能是外耳炎。建议去医院就诊，医生会根据具体情况开具相应的药物。可以使用一些非处方药物如抗生素耳滴来缓解症状。但是请注意，药物的使用必须在医生的指导下进行。保持耳朵干燥，避免水进入耳朵。同时，注意个人卫生，避免共用耳机等可能传播感染的物品。