【医生的故事】电话问诊-冬日里，暖心事

2020年是极不平凡的一年，异常突如其来的疫情，新冠肺炎正与人类展开斗争，疫情的来临，扰乱了大家的生活，它带来了恐惧，带来了危险，带来的悲伤，同时也带来了爱。

作为一名医生，一直牵挂着抗疫前线，于是加入了京东互联网医院，想为抗疫贡献自己一份力量，进行线上义诊等问诊服务。帮助了很多疫区以及全国甚至海外的患者。在这么多的问诊中，可以收获很多暖人心的事，今天分享一个到现在我还印象深刻的暖心故事。

那天我一如既往的打开京东医生，突然收到了一份极速电话问诊，与患者确定了预约的时间，到了预约时间，电话响起，接到电话，电话那边是一名女士，一听口音是很亲切，跟我一样也是东北的，详细地说明了自己的问题，症状，这位患者的症状主要是耳闷，耳鸣，从对话中可以感受到自己的焦急，焦虑，也说到自己之前多次求医问药，症状均未明显缓解好转，通过详细问诊，查看她既往的检查结果，我给予了对症的治疗方法，给予相应的处方意见，但是由于患者是第一次在线问诊，对操作不熟悉，我给予详细的指导，可是15分钟有些不够，系统自动挂断了，我担心患者找不到处方，看不到我写的总结，我心里很着急，幸好京东医生app问诊界面有一个回拨，接通后，我又详细的给患者指导，指导他如何查看我发送过去的总结，用药指导，还有处方，如何在线购买，患者非常感动，十分感谢。其实这不是重点，过了半个月，我又收到了这位患者的预约电话问诊，一开始我还担心，是不是我的指导不好，恢复不好呢，电话接通前我还很不自信，电话接通了。还没等我说话，就听电话那边：“吴医生，太感谢你了，我的耳闷，耳鸣好多了，真是太感谢你了，没想到这么久困扰着我的问题终于解决了，我还需要继续用药吗，能帮我再开点药么，开多少都行，我就信你~~~上次你怕我不会弄，找不到处方，还特地回拨电话来，你简直是太好了，你是我见到最好的医生，能遇到你，我真是太幸运了，太感谢你了，吴大夫~，如果我能到您的城市，我一定会当面感谢您！”听到这，我真是非常高兴，那种喜悦无以言表，其实医生就是这样，看患者病好了，比什么都高兴。其实我也非常感谢这位患者的肯定、信任。冬日里，暖心事。

最后要感谢京东互联网医院，感谢提供京东医生这么好的平台，搭建医患沟通平台，品牌互联网医院，让我能够为抗疫献出自己的一份力量，让我能够帮助很多需要帮助的人。