我母亲最近总是抱怨眼睛干涩、痒痛，尤其是在看电视或用电脑时更为明显。起初我们以为只是因为长时间用眼导致的疲劳，没太在意。但是情况越来越严重，甚至影响到了她的日常生活。于是我们决定寻求专业的医疗帮助。

通过京东互联网医院的线上问诊服务，我们很快联系到了一位眼科专家。医生详细询问了我母亲的症状，并给出了初步的诊断：干眼症。医生解释说，干眼症是一种常见的眼部疾病，主要表现为眼睛干涩、灼热、异物感等症状，可能由多种因素引起，包括环境因素、药物副作用、年龄等。

医生建议我们首先使用一些眼药水来缓解症状，并且强调了生活习惯的调整。例如，保持良好的饮食习惯，多吃富含维生素A和C的食物；定期进行热敷，促进泪液分泌；避免长时间用眼，适当休息；同时还要注意检查是否有螨虫感染，因为螨虫也可能是干眼症的诱因之一。医生还特别提醒我们，喝酒会加重干眼症的症状，所以最好是少喝或不喝酒。

在医生的指导下，我母亲开始了治疗和调理。我们每天按时给她点眼药水，定期进行热敷，注意饮食和生活习惯的调整。经过一段时间的治疗和调理，我的母亲的症状明显减轻了，眼睛不再那么干涩和痒痛了。我们都非常感谢医生和京东互联网医院的帮助，感谢他们提供了如此便捷和专业的医疗服务。