在一次线上问诊中,患者主诉患有糖尿病,请求开具诺和锐胰岛素注射液的处方。医生在询问患者病史后,发现患者已有12年的糖尿病史,但药品中的诺和锐暂时缺货。医生耐心解释情况并为患者开具处方,患者理解后决定尝试购买。最终,处方审核通过,患者感谢医生的帮助。