我最近发现了一个问题，每次低下头吞咽的时候，总感觉有左侧后侧颈部有东西顶着，有一点点疼不会太疼。于是我摸了一下后颈左边，没有发现任何硬块，然后无意中摸了一下后颈右边，却感觉有个硬块。当时我有些担心，于是我决定向医生求助。

我联系了京东互联网医院，很快就得到了回复。医生助理很亲切地向我询问了一些问题，帮助医生更好地了解我的病情，方便医生更快地给我诊疗建议。医生的助理还很贴心地告诉我，问诊过程会持续两天，让我有足够的时间表达我的症状和疑虑。

不久后，头颈科的医生向我询问了一些详细的信息，询问了我的主要症状、使用的药物、过敏史、既往疾病等等。医生听完我的描述后，建议我做一个浅表包块彩超检查，以初步判定包块的性质。医生还解释说，如果需要，可以做穿刺活检来明确病理类型。当我担心穿刺活检是否有辐射副作用时，医生告诉我没有这方面的顾虑。最后，医生还告诉我，如果是纤维瘤或者皮脂腺囊肿，可以做个小手术切除即可。

通过这次线上问诊，我感受到医生的耐心和专业。他们对我的症状进行了详细的了解，给予了我合理的建议和安排。我对自己的病情也更加了解，对治疗方案也更有信心。我相信，在医生的指导下，我会尽快摆脱疾病的困扰。