服务已开始。

那天，当我焦急地拨通互联网医院的电话，心中满是担忧。我的外公外婆都已年过九旬，却突然发烧咳嗽。他们都没有接种新冠疫苗，这让我感到无比担心。在详细描述了他们的症状后，一位经验丰富的医生耐心地听我讲述，他告诉我，他们共有三次提问的机会。

在医生的开导下，我渐渐平静下来。医生详细询问了外公外婆的病史和生活习惯，然后告诉我，根据他们的症状和年龄，辉瑞Paxlovid可能是一个合适的选择。我松了一口气，立刻同意了医生的处方。

随后，医生为我开具了处方，并告诉我可以提前预约复诊。在医生的指导下，我还了解到了便捷复诊卡片的用途，这对于我来说无疑是一个巨大的便利。

在等待药品的过程中，医生还提醒我注意一些事项，比如医生必须完整查看患者病例后才能开始诊疗，为6岁以下儿童开具处方时，请确认患儿有监护人和相关专业医师陪伴，以及互联网医院不得开具麻醉药品、精神药品等特殊管理药品的处方。

当我再次联系医生时，得知药品暂时缺货，但医生告诉我，早上10点左右会有补货。这让我感到一丝安慰，至少我知道外公外婆的病情正在被关注。

在用药期间，外公外婆的症状逐渐缓解，这让我对医生的专业水平更加佩服。医生的专业和耐心，让我对外公外婆的病情有了更多的信心。

最后，服务结束了，我对外公外婆的病情有了更多的了解，也对医生的服务感到满意。虽然线上问诊不能完全替代线下医院，但在这个特殊时期，它无疑为像我这样的患者提供了极大的便利。