那是一个普通的午后，阳光透过窗户洒在我的办公桌上，我打开电脑，登录京东互联网医院，准备开始一天的线上问诊工作。屏幕上跳出了第一条消息，是一位38岁的患者发来的，他描述了自己多年的耳鸣困扰，以及伴随的听力下降、感冒、胃口不佳等症状。我仔细阅读了他的病情描述，心中暗自叹了口气，因为类似的病例我已经看过不少。
患者表示，他在18岁左右开始出现严重的耳鸣，经常感冒，听力也逐渐变差。耳内总是嗡嗡作响，别人说话也常常听不清楚，晚上更是因为耳鸣而难以入睡。油性耳朵使得耳内总是有黄黄的湿耳屎，早上起床时，他常常感到头胀、脸胀，耳鸣更加严重。此外，他还经常感到寒冷，有时耳内有轻微的疼痛。
我询问了患者的过往病史，得知他曾经做过阑尾炎手术，检查发现有肝血管瘤和胃炎。以前他尝试过多种治疗方法，但效果都不明显。我告诉他，耳鸣的治疗确实有一定的难度，但我们可以尝试一些方法来缓解症状。
患者表示，他之前尝试过西医治疗，效果不佳。我了解到这一情况后，决定尝试中医治疗。我询问了他的舌脉情况，得知他平时大小便正常，但大便不畅，总想大便却没有。我观察了他的舌苔，发现舌质淡红，苔有些白腻，平时怕冷。根据这些情况，我认为他可能是脾虚湿盛，建议他尝试中药治疗。
患者同意了我的建议，并询问是否需要自己熬制中药。我告诉他，这是中药颗粒剂，不需要熬制，直接冲服就可以。患者又询问了药量，我告诉他这是7天的药量，每天两次，早晚各一次。
几天后，患者再次联系我，告诉我他按照我的建议服用了中药，感觉症状有所缓解。我感到非常欣慰，因为这说明我们的治疗方案是有效的。
通过这次线上问诊，我深刻体会到了互联网医院的优势。它让我能够帮助更多像我这样的患者，无论他们身处何地，都能得到及时有效的医疗帮助。
