那天,我接到了一位来自北京的患者的咨询,她告诉我自己患有多囊卵巢综合症,已经服用优思悦一年半了。停药后,她没有再来月经,这让她感到有些焦虑。我首先安慰她,告诉她这种情况并不罕见,并且询问了她停药的时间以及最后一次月经的时间。
患者停药已经一个月了,上个月18号左右来了一次月经。我建议她再等等看,同时提醒她医生的回复仅为建议,如果需要进一步诊疗,建议前往医院就诊。在整个沟通过程中,我始终保持耐心和细心,认真倾听她的每一个细节,并给予她专业的建议。
患者的态度非常积极,她表示对我的服务非常满意。我相信,通过这种线上问诊的方式,我们可以更好地帮助患者解决他们的健康问题,同时也让他们感受到医疗服务的便捷和温暖。
在互联网医院的工作中,我们经常遇到各种各样的问题,但无论面对何种情况,我们都应该以患者为中心,用心去倾听,用专业去解答。这不仅是对患者的负责,也是对我们自己职业的尊重。