2024年9月4日晚上10点57分，呼和浩特市的一位老年患者的家属通过京东互联网医院的线上问诊平台向一位资深的神经内科医生求助。患者爷爷的右手手指麻木浮肿，右侧面部有些麻木，曾经有过脑梗病史，目前正在服用小剂量阿司匹林、辛伐他丁和降压药。医生首先分析了患者的病情，认为主要有两个方面的问题：颅内和颈椎。颅内主要是缺血性脑血管病，需要做颈动脉彩超检查颈部血管是否有明显狭窄，同时继续服用阿司匹林和辛伐他汀。颈椎的问题主要是椎管狭窄，导致手部麻木肿胀。医生建议如果颈动脉狭窄率大于50%以上，需要做手术；如果狭窄率没有超过50%，可以继续服用药物。对于颈椎问题，医生建议使用颈椎病枕头，口服营养神经的药物，并注意颈部的保暖。患者家属表示感谢，并表示会在做完检查后再次联系医生。