2024年9月4日23:17:39,哈尔滨市的某位患者在京东互联网医院上向一位眼科专家寻求帮助。患者主诉眼睛干涩和眼袋部胀感已经持续半个月。医生首先确认了这可能是用眼过度引起的视疲劳,并推荐了使用缓解视疲劳的眼药水和热敷来改善症状。患者询问了蒸汽眼罩的使用方法,医生解释可以冷敷也可以热敷,但在此情况下,热敷更为适合。医生还建议患者减少用眼时间,涂抹眼霜并进行热敷来缓解眼袋部的不适。整个问诊过程中,医生始终以专业、耐心和友善的态度与患者交流,赢得了患者的信任和感激。