2024年9月5日,广州市的一位老人家因小脚趾头和脚板底疼痛,通过京东互联网医院的线上问诊功能寻求帮助。经过与医生的详细交流,医生初步判断可能是感染引起的疼痛,并建议老人家去大医院做进一步检查和治疗。老人家表示离医院较远,但医生坚持认为必须进行治疗,不能拖延。医生还详细指导老人家如何进行伤口的消毒和护理,强调了保持干燥清洁的重要性。老人家对医生的专业态度和耐心解释表示感激,并表示会按照医生的建议进行治疗。