2024年9月5日凌晨3点24分,杨浦区的某位患者在脱棉裤时不慎被开水烫伤。患者立即采取了正确的急救措施,使用流动的自来水冲洗了5分钟,并进行了15分钟的冰敷后前往医院就诊。经过初步处理,医生开具了复方多粘菌素b软膏和牛碱性成纤维细胞生长因子凝胶进行外用治疗。患者在接受初步治疗后仍然不放心,于是前往高一级医院的烫伤科进行进一步的诊治。高一级医院的医生开具了磺胺脒啶银乳膏,并建议患者每天更换一次厚纱布包扎。患者在接受治疗的同时,通过京东互联网医院的线上问诊功能向专业的医生咨询了更多关于烫伤的知识和注意事项。医生在了解患者的详细情况后,给出了针对性的建议和指导,包括正确的换药方法、避免食物对伤口恢复的影响等。通过线上问诊,患者不仅得到了及时的专业指导,还节省了大量的时间和精力,避免了不必要的往返医院的麻烦。这种便捷高效的线上医疗服务正逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。