2024年9月5日凌晨，西城区的某位八旬老人在家中不慎摔倒，导致面部擦伤。她的家人立即采取措施，使用碘伏消毒，并试图用云南白药粉末止血。然而，医生在接到咨询后，建议不要使用云南白药粉末，因为它不容易清洗，可能会引起感染。医生指示使用无菌纱布压迫止血，并建议尽快到医院处理创面。由于老人行动不便，家人考虑在家中清理死皮，但医生强调这需要专业的工具和技术，否则可能会加重伤口感染的风险。最终，家人决定带老人去医院接受专业治疗。

在这次事件中，医生展现了专业、耐心和细心的品质。他不仅提供了正确的医疗建议，还关注了老人的特殊情况，提醒家人注意安全和卫生问题。他的回复仅为建议，但他仍然强调了到医院就诊的重要性，体现了对患者健康的高度责任感。