2024年9月5日，早上5点26分，静安区的一位年轻母亲，心急如焚地在京东互联网医院上寻求帮助。她的2岁宝宝自1月7日开始发烧，尽管吃了小儿氨酚黄那敏颗粒退烧了，但现在又出现了咳嗽的症状。更让人担忧的是，孩子的口腔里有重口气，流眼泪，流清鼻涕，还有口腔溃疡。母亲描述孩子的状态时，语气中充满了焦虑和无助。

医生接到请求后，迅速回应并询问是否已经去医院看过。母亲表示还没有。医生建议必须去医院验一下血常规和流感，并告知可能会发展成肺炎。母亲非常担心，询问是否可以先给孩子喝盐酸氨溴索口服液化痰止咳。医生同意了这个方案，并再次强调了去医院的必要性。

在这场线上问诊中，医生展现了专业、耐心和关心的品质。他们不仅提供了专业的医学建议，还安抚了母亲的焦虑情绪。这样的服务让这位年轻的母亲感到安心和放心，她表示非常满意，并决定立即带孩子去医院就诊。