2024年9月5日,淮北市的一位患者在家中不慎烫伤了手指。由于手指无法拍照,患者选择了通过京东互联网医院进行在线问诊。医生在了解到患者的病情后,首先询问了烫伤的时间和是否有水泡。患者表示刚刚烫伤,指肚有水泡。医生建议患者冷水湿敷以降温止痛,并且告知患者如果水泡较大需要放掉。患者在随后的对话中表示水泡已经变大,医生详细指导了如何进行处理,包括使用碘伏消毒后用无菌针头放掉水泡,并用银锌霜或百多邦包扎换药。患者表示会按照医生的建议进行处理,并在后天去医院就诊。整个过程中,医生展现了专业的知识和耐心的态度,赢得了患者的信任和赞誉。