2024年9月5日,西城区的李女士在京东互联网医院上进行了线上问诊。她的主诉是眼皮红肿起皮,已经持续了两三天。经过与医生的交流,医生初步判断可能是面部皮炎,并给出了相应的治疗建议。医生建议李女士外用妥布霉素地塞米松眼膏(tobradex)每天2次,并注意润肤和防晒。同时,医生也提醒李女士在加拿大应该可以找到这个药物。李女士询问是否可以用洗面奶和普通的凡士林之类的产品进行润肤,医生建议在这个位置先别用洗面奶,清水洗脸后再用之前的润肤霜进行润肤。李女士表示感谢,并在问诊结束后对医生的服务表示满意。