2024年9月5日，琼海市的一位老人家因为食道肿瘤引起的吞咽困难，通过京东互联网医院进行了线上问诊。老人家在家人的陪同下，详细描述了自己的病情，包括近期的饮食情况和接受的治疗方法。医生在了解老人家的病情后，首先安抚了老人家的情绪，鼓励他积极配合治疗。医生详细解释了化疗的作用和可能的副作用，并推荐了奥沙利铂+卡培他滨的治疗方案。同时，医生也建议老人家在化疗期间注意营养，避免受凉感冒，四肢避免接触金属物品并注意保暖。老人家和家人对医生的专业解答和关心表示感激，决定按照医生的建议进行治疗。

在随后的治疗过程中，老人家遵循医生的建议，积极配合化疗和其他辅助治疗。虽然化疗带来了不少副作用，但老人家始终保持积极的态度，并得到了家人的全力支持。经过一段时间的治疗，老人家的病情有所好转，吞咽困难的症状也得到了缓解。老人家和家人对京东互联网医院的线上问诊服务表示高度赞扬，认为这项服务不仅方便快捷，而且提供了专业的医疗建议和人性化的关怀。