2024年9月5日,杭州市的一位患者在京东互联网医院上进行了线上问诊。患者主诉肛门后面长了一个痘痘,之前有流血,担心是否是痔疮。医生在仔细询问患者症状后,要求患者提供更清晰的照片以便更好地判断病情。经过初步观察,医生认为患者的症状可能不是痔疮,而是普通的皮肤溃疡或肛瘘,建议患者去医院进行肛门指检以明确诊断。患者表示感谢,并表示会按照医生的建议去医院检查。整个问诊过程中,医生展现了专业的知识和良好的沟通技巧,赢得了患者的信任和赞誉。