2024年9月5日下午2点27分,南昌市的张先生在京东互联网医院上与一位医生进行了在线问诊。张先生主诉称,他的左手食指指甲在七年前被小刀划伤并长期扣,导致现在指甲变成凹凸不平的横杠状。医生首先询问了具体情况并请求张先生提供图片以便更好地了解问题。张先生解释说,他小时候用小刀划伤了指甲,之后老是扣它,结果新长出来的指甲也沿着同样的纹路生长。医生分析后认为,这可能是甲营养不良引起的,建议张先生服用多维元素片和维生素AD药物进行对症治疗,并避免刺激指甲,等待其自然修复。张先生还询问了是否有针对指甲修复的外用药物,医生表示局部或者系统因素引起的甲生长异常需要通过不刺激指甲、慢慢等待其修复来解决。最后,医生提醒张先生如果症状没有改善或进行性加重,应尽快就医进一步检查确诊。整个在线问诊过程中,医生展现了专业的医疗知识和良好的沟通技巧,赢得了张先生的信任和赞誉。