2024年9月5日,17时10分,滨州市的一位患者通过京东互联网医院向一位经验丰富的口腔科医生寻求帮助。患者主诉牙痛和牙齿松动,已经持续了20天左右。医生首先询问是否有蛀牙,并了解到患者下边大牙有蛀牙,但上边大牙侧痛松动,且无损伤。医生初步判断可能是蛀牙引起的疼痛,建议患者服用抗菌药物和止痛药。然而,患者表示之前尝试过这种方法,但效果不佳。医生进一步分析认为,患者的牙齿松动可能是牙周炎引起的,建议患者尽快去口腔科治疗。由于患者目前在工程上工作,抽不出时间,医生提供了一些暂时的用药建议,并提醒患者注意饮食,避免用患侧吃东西和食用过冷或过热的食物。医生还强调了牙齿破坏是缓慢的过程,短时间内不会有太大问题,但长期忽视可能会影响牙齿健康。患者表示感谢,并承诺会尽快安排时间去医院就诊。整个问诊过程中,医生展现了专业的知识和良好的沟通技巧,给患者带来了安慰和帮助。