2024年9月5日,22时06分,杭州市的一位患者在京东互联网医院上向一位资深的耳鼻喉科医生求助。患者主诉喉咙里有白色脓点,经医生询问后发现这些白色脓点位于双侧扁桃体上,两侧鼓突出来的上面。患者表示自己曾尝试将其弄掉,但第二天又会出现。医生通过对话内容判断,这种情况可能是扁桃体结石引起的。医生建议患者可以使用淡盐水漱口来缓解症状,并强调如果不痛且没有不适,可以不必过于担心。整个过程中,医生展现了其专业的知识和良好的沟通技巧,赢得了患者的信任和好评。