2024年9月5日，22时57分，一个30岁的女性在佛山市的家中打开了京东健康的线上问诊平台。她在对话框中输入了自己的主诉：长期面部痤疮，红肿硬块，冒白头，疼痛。自从20岁左右开始，痤疮就一直困扰着她，影响了她的生活和工作。每次都是脸部两侧的位置，后背偶尔也起。尽管她尝试过各种治疗方法，但始终无法根治。于是，她决定寻求专业的帮助。

在与医生的交流中，医生首先安慰了她，并详细询问了她的病情。医生耐心地解释了痤疮的常见原因和治疗方法，告诉她痤疮可能与内分泌失调、压力过大、不良生活习惯等因素有关。医生还提醒她要注意个人卫生，避免挤压痘痘，保持良好的心态和作息习惯。对于她的肝郁脾虚的长尾词，医生解释说这是一种中医理论，可能与痤疮的发生有关，但需要结合具体情况进行分析和诊断。

医生开具了一份处方，并在7天后再次与她进行了沟通。女性反馈说炎症有所好转，但痤疮仍然陆续长出，半夜嗓子多少还是干，症状稍微有减轻，但没有明显见好。医生再次调整了处方，并告诉她可以在月经期间服用。同时，医生也关心她的小腹微痛是否与药物有关，女性表示不是很确定。医生建议她如果有任何不适，随时联系他。

在这个过程中，女性感受到了医生的专业知识和良好的沟通能力。医生不仅能够准确评估她的病情，还能以友善的方式与她交流，给予她支持和建议。女性对京东健康的线上问诊服务印象深刻，认为这是一种非常便捷和有效的方式，尤其是在忙碌的工作和生活中，节省了她大量的时间和精力。