2024年9月6日,00:05:05,邯郸市的一位母亲因为脚踝崴伤而来到京东互联网医院寻求帮助。她的女儿在网上找到了一个医疗行业知识丰富的专业人员,希望能得到一些有效的建议。医生首先建议冷敷,避免使用热水泡脚,因为热水可能会引起水泡的形成。患者表示一开始是冷敷的,但后来改用热水泡脚,医生解释说从头到尾都需要冷敷,不能热敷。患者也提到自己有肝和肾囊肿,对很多抗生素药物过敏,海鲜过敏,染发过敏等情况。医生根据患者的病情和过敏史,推荐了口服麦之灵或七叶皂甘钠,并强调了保护患者隐私和个人信息的重要性。整个过程中,医生展现了良好的沟通能力和专业素养,赢得了患者的信任和满意。