我还记得那天晚上，我的孩子在玩耍时不小心磕到了额头。我们赶紧带他去诊所，医生用碘伏消毒后，伤口开始结痂。然而，两周后，结痂突然掉落，露出凹陷和紫色的皮肤。我感到非常担忧和无助，于是决定寻求在线医生的帮助。

通过京东互联网医院的线上问诊服务，我很快联系到了一位专业的医生。医生详细询问了孩子的症状和受伤情况，并给出了明确的治疗建议。医生告诉我，凹陷的部位可以涂抹重组人表皮生长因子凝胶，而结痂脱落的周围则可以使用多磺酸粘多糖乳膏。同时，医生也提醒我注意防晒，并调整孩子的饮食习惯，少吃辛辣、油炸和刺激性海鲜，多吃蔬菜水果，多喝水。

在医生的指导下，我开始按照建议进行治疗。经过一段时间的护理，孩子的伤口逐渐恢复，凹陷和紫色也慢慢消退。整个过程中，京东互联网医院的线上问诊服务为我们提供了极大的便利和帮助，让我们在家中就能得到专业的医疗指导和支持。