我是一位年轻的母亲，我的孩子是一个活泼好动的男孩。前天晚上，他在玩耍时不小心撞到了脸，眼睛下面肿起来了。起初我并没有太在意，直到第二天早上看到他的肿胀情况变得更严重了。我开始感到焦虑和无助，不知道该如何处理这种情况。

在朋友的建议下，我决定使用互联网医院的在线问诊服务。通过简单的注册和登录流程，我很快就联系到了一位专业的医生。医生询问了孩子受伤的时间、是否有破口等问题，并告诉我如果受伤后冰敷会好一些。由于我担心孩子的过敏体质，医生建议我可以使用多磺酸粘多糖乳膏，但也提醒我注意观察是否有过敏反应。

在医生的指导下，我按照指示进行了处理。48小时后，我开始热敷并涂抹药膏。几天后，孩子的肿胀明显减轻了。整个过程中，医生始终保持着耐心和专业的态度，给了我很大的安慰和信心。