我奶奶，一个80岁的老人，最近总是抱怨脖子和肩膀疼痛。起初，我们以为只是老年人的常见问题，但情况越来越严重，甚至影响了她的日常生活。我们带她去当地医院检查，医生诊断为颈椎间盘突出，并建议我们寻找更专业的治疗方法。于是，我们开始在网上搜索相关信息，偶然发现了京东互联网医院的线上问诊服务。

我决定尝试一下，选择了脊柱科的王主任进行咨询。通过视频会议，王主任详细询问了奶奶的病情，并查看了之前的检查报告。根据奶奶的症状和检查结果，王主任初步判断可能是肾虚引起的颈椎病，并推荐我们到北京中科院中关村医院的脊柱科进行面诊和治疗。

在27号的面诊中，王主任进行了详细的检查和评估，确认了肾虚颈椎病的诊断，并制定了个性化的治疗方案。奶奶需要服用一些中药调理肾虚，同时进行物理治疗和康复训练。王主任还建议我们定期复查，以便及时调整治疗方案。

经过一段时间的治疗，奶奶的症状明显改善，脖子和肩膀的疼痛减轻了很多。我们非常感谢王主任和京东互联网医院的专业服务，感谢他们为我们提供了便捷、高效的医疗资源。